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Votre commande sera traitée et expédiée dés la validation. Toutes les commandes validées avant 17h seront envoyé le jour même. Après 17h, ca sera le jour suivant. Pour les commandes validées le samedi après 13h, elles seront expédiées seulement le lundi.

Lors d’un grand nombre de commande, il est possible que le délai soit allongé de 2 à 3 jours.

Pour votre suivi de commande : dès l’expédition de votre colis vous recevrez un email avec votre N° de suivis Bpost et le lien pour y avoir accès.

Vous disposez de 14 jours pour retourner un ou plusieurs articles commandé. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. Pour commencer la procédure de retour, envoyez un e-mail à contact@capoupakap.com, en remplissant vos Données Personnelles, votre Numéro de Commande et le nom des pièces qui doivent être rendues. Les articles en soldes ne bénéficient pas d’une politiques de retour de remboursement. Sauf dans le cas ou les ou l’article reçu est défectueux. Vérifiez que vous retournez bien tous les articles neufs, étiquetés, dans leurs emballages d’origine, avec tous les accessoires éventuels. Dans le cas contraire aucun bon d’achat ou échange seront effectués. Il est impératif que les produits ne soit pas endommagés à réception par notre service de contrôle . En aucun cas les produits doivent avoir, odeurs, taches, trous, lavage et autres dégradations ne permettant pas la remise en vente. En dessous des 14 jours de droit de rétractation, vous disposerez par la suite d’un délai de 5 jours supplémentaires pour que nous recevions votre colis. Si le délai n’est pas respecté, le colis sera refusé. Tout colis retourné sans suivre la procédure indiquée sera refusé. Veuillez noter que les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à réception par CAPOUPAKAP. On ne procédera pas à un bon d’achat ou un échange sur des articles non reçus ou perdus en transit. Nous vous invitons à effectuer un retour avec numéro de suivi et conserver la preuve de dépôt en cas de litige.

Suite à votre colis retour un bon d’achat vous sera délivré et se trouvera directement dans notre base de données. Vous recevrez un code promotionnel dès le retour de l’article que vous pourrez utiliser soit sur www.capoupakap.com, soit en vente privée. Bien sûr, le bon d’achat sera donné après acceptation du retour (les articles doivent être en parfait état et disposer des étiquettes d’origine). Ce bon est valable durant 6 mois.

AVENUE LAMBEAU 148, 

1200 WOLUWE SAINT LAMBERT, Belgique.

Nous proposons une nouvelle collection tous les deux mois. Nous annonçons ces dernières via nos réseaux sociaux :

@capoupakap.store

Oui il est possible d’acheter les articles aux ventes privées organisées un peu partout en Belgique. 

Toutes les dates sont partagées sur nos réseaux sociaux 1 mois avant la date de la vente.

Nous savons qu’il est difficile de choisir la taille la mieux adaptée lors d’une commande en ligne. Pour vous aider dans votre choix, nous indiquons dans chaque description du produit les dimensions de nos vêtements. Ces mesures sont prises sur l’article au niveau de la taille pour la largeur et au niveau des épaules pour la longueur. Si vous avez un doute, notre équipe est là pour vous aider à l’adresse suivante : contact@capoupakap.com 

Pour annuler une commande, vous devez contacter directement le service client à l’adresse suivante : contact@capoupakap.com

Aucun remboursement ne sera possible, vous recevrez un bon d’avoir valable 6 mois sur le site internet ou en vente privée.

Si la commande est déjà envoyé, il sera impossible d’annuler la commande. Vous pourrez toute fois effectué un retour et recevoir un bon en avoir.

Le délai de réponse varie entre 1h et 8h d’attente, il faudra un tout petit de patience le temps que nous puissions vous apporter une réponse claire à votre problème.

Il vous suffira simplement de taper votre code promo/bon d’achat (c’est le même endroit) à l’endroit indiqué lors de la finalisation de votre commande. 

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